西安云海信息技术有限责任公司-售后产品服务

售后产品服务

售后产品服务

用户的需求在不断发展变化，计算机软硬件技术日新月异，为了用户的系统能够永远稳定运行不被淘汰，也为了本公司的长远利益，我们将持之以恒地进行版本升级，不断提高软件的性能。

我公司提供5x8小时热线电话帮助服务，包括解答与实施系统相关的硬件、软件等技术问题，协助用户诊断故障、重新配置系统或以远程连接方式提供支持服务。对于5x8小时以外的时间，将提供正对此次项目工程师的联系电话，提供7 x 24小时工程师服务，以便及时解决问题。学校咨询技术问题电话响应时间为：1小时。

在线网络服务

提供“远程协助”：可通过INTERNET网络连线到用户的设备上，对用户系统及设备进行配置、诊断、故障确定、故障排除，快速地进行系统诊断和故障排除，确保用户系统正常、稳定的运行。

网站服务

方便快捷的Internet服务网站：在公司网站上，可直接向用户提供产品的资料、产品的升级文件、常见问题解答、方案等技术及其他信息服务。

E_mail服务

电子邮件支持：用户可通过邮件，将故障现象、故障配置文件等信息发给我们的技术支持中心。我公司技术人员将分析、判断，解答用户的技术问题及相关难题。